EFFEKTIVE KOMMUNIKATION UND INTERAKTION

Definition: Die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln, ein Vertrauensverhältnis zu schaffen, Zuhör- und Fragetechniken einzusetzen, um eine aktive Beteiligung und einen Gedankenaustausch zwischen den Teilnehmern während des gesamten Lernprozesses zu gewährleisten, sowie die Interaktion zwischen den Lernenden zu steuern, um Konflikte zu bewältigen. Effektive Kommunikation bedeutet auch die Fähigkeit, konstruktiv auf das Feedback der Lernenden zu reagieren und auf Wunsch weitere Ratschläge zu erteilen. Dazu gehört auch die Fähigkeit, sich professionell mit Kollegen und Vorgesetzten zu unterhalten und dabei angemessen und ergebnisorientiert auf Feedback zu reagieren.

Ich kann Informationen und Anweisungen klar und verständlich vermitteln (in mündlicher und schriftlicher Form)

Ich kann nonverbale (Mimik, Körperhaltung, etc.) und paraverbale (Sprechtempo, Intonation) Mittel angemessen einsetzen

Ich kann ein Vertrauensverhältnis zu Lernenden (Kollegen und anderen Personen) aufbauen

Ich kann den persönlichen Raum respektieren

Ich kann Kommunikationsstrategien, Werkzeuge und Sprachregister je nach Kontext (z.B. online, in Präsenz) und Zielgruppe (z.B. generationsübergreifend, Migranten etc.) anpassen

Ich kann anderen aufmerksam zuhören und entsprechend reagieren

Ich kann konstruktiv auf das Feedback und die kritischen Anmerkungen der Lernenden zu meiner Lehrmethodik reagieren

Ich kann Lernende dazu ermutigen, sich an Diskussionen zu beteiligen, Fragen zu stellen und ihre Meinung zu äußern

Ich kann Kommunikationsprozesse in einer Gruppe leiten und Bedingungen für Konfliktlösungen schaffen

Ich kann auf Wunsch der Lernenden individuelle Beratung und Betreuung anbieten, um ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen und/oder sie zum weiteren Lernen zu ermutigen

Ich kann verschiedene IKT-Tools nutzen, um eine effektive Kommunikation während des Lernprozesses und zwischen den Trainingseinheiten zu gewährleisten (z.B. Plattformen, E-Mail, Messenger etc.)